Затопление с крыши, в подвале, в подъезде МКД приводит к значительным материальным и моральным издержкам. Для того чтобы компенсировать ущерб, надо разобраться с причинами происшествия, виновниками случившегося и его величиной. Законодательство РФ регулирует процедуру, а потому важно уметь воспользоваться своими правами и возможностями.
Показать содержание
- Кто виноват, если в МКД затоплен водой подвал, первый этаж, подъезд или течет крыша?
- Пошаговая инструкция при заливе канализационными стоками
Первые действия Куда обращаться и кто зачинщик? Нужно ли составление определенной нормативной документации? Как написать жалобу?- Что делать, если квартиру затопило с крыши?
Что предпринять в первую очередь? Куда направить претензию? Требуется ли акт и отчет? Оценка нанесенного вреда Прошение о возмещении ущерба- Что должен сделать инициатор происшествия, в какие сроки обязаны устранить протечку?
- Как быть, если УК не признает вины?
Урегулирование без уполномоченных органов Судебный процессКто виноват, если в МКД затоплен водой подвал, первый этаж, подъезд или течет крыша?
В общем случае, под затоплением помещения подразумевается незапланированное проникновение воды в помещение с внешней стороны дома или при повреждении коммуникаций. Происходит порча конструктивных элементов квартиры и имущества. Наиболее часто встречается затопление самой квартиры, подвала и подъезда.
Вопрос о компенсации убытков в результате затопления решается с учетом действующих в РФ законодательных актов. Права и обязанности пострадавшей и виновной стороны регламентируют ГК РФ, ЖК РФ, СП 13-102-2003 «Правила обследования несущих строительных конструкций зданий и сооружений», закон РФ № 135-ФЗ «Об оценочной деятельности в Российской Федерации», «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах» (по Постановлению КМ РФ № 354 от 06.05.2011).
Когда квартиру затопляет сосед сверху, сразу ясно, с кого требовать компенсацию. А что делать и кто виноват, когда вода проникает в подвал, залило квартиру на первом этаже снизу, с крыши или в подъезд МКД? В этом случае виновником является организация, ответственная за содержание соответствующего общедомового имущества:
- Управляющая компания (УК), если управление МКД обеспечивается ею на основании договора с собственниками квартир. В качестве УК могут быть определены частные компании или организации с государственным участием (ЖЭК, ДЕЗ и т.п.).
- Сторонние компании, с которыми УК заключили договор на ремонт и обслуживание МКД.
- Различные объединения собственников в виде ТСЖ, жилищного или жилищно-строительного кооператива. Они могут рассматриваться в качестве УК и в тех случаях, когда с объединением заключает договор собственник, не являющийся его полноправным членом.
Указанные организации в соответствии с «Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда» должны организовывать надлежащее обслуживание дома, обеспечивать своевременный ремонт. При затоплении именно УК или организация, приравненная к УК, несет юридическую и материальную ответственность.Подробнее о том, что делать, если залив квартиры случился по вине управляющей компании, читайте тут.
Пошаговая инструкция при заливе канализационными стоками
Один из самых неприятных и ущербных вариантов происшествия – затопление подвала, квартир на первом этаже и подъезда канализационными стоками. Но вот кто во всем виноват и какие предпринимать действия, знают далеко не все.
Первые действия
Они должны привести, прежде всего, к прекращению поступления стоков, а потому необходимо позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и в УК для направления слесарей. Желательно известить обе эти организации. Прибывшие сотрудники аварийной службы перекрывают магистраль и устраняют протечку.
Куда обращаться и кто зачинщик?
УК обязана следить за состоянием инженерных коммуникаций (в т.ч. канализации и водоотведения), а потому при аварии на них лежит ответственность. На компанию возлагается обязанность по устранению последствий аварии, очистке от нечистот, дезинфекции и уборке пострадавшего помещения.
Нужно ли составление определенной нормативной документации?
Нормативные документы не устанавливают фиксированную форму акта о затоплении и он составляется в свободном стиле. Важно при составлении учесть такие нюансы:
- Акт составляется представителями УК в составе не менее 2-х человек, которые составляют специальную комиссию по ЧП. Эта обязанность возлагается на компанию Постановлением КМ №354.
- Документ должен быть составлен в течение 12 ч после извещения о происшествии. В комиссию обязательно входит и пострадавшая сторона.
- В акте необходимо отметить следующие данные: место и время аварии, сведения об УК и пострадавшей стороне, причина затопления, детальное описание происшествия, последствия (состояние конструкций и имущества). Если некоторые факты достоверно комиссия установить не может, то делается вывод о необходимости привлечения экспертов.
- Акт должен четко определить виновника (обычно УК) или указать на необходимость проведения соответствующих экспертиз по установлению виновника аварии.
- Один экземпляр акта должен храниться у потерпевшей стороны до полного разрешения проблемы (юридической и материальной).
Комиссия по ЧП рассматривает последствия аварии и может оценить сумму ущерба. Она вносится в акт и подлежит компенсации. Если сумму ущерба пострадавшей стороне не удается согласовать с представителями УК, то вызывается независимый оценщик из организации, имеющей право на такую деятельность. По результатам обследования он составляет отчет об оценке ущерба, который является официальным документом для УК и может представляться в судебные органы при необходимости.
Как написать жалобу?
Если УК бездействует и не принимает мер по разрешению проблемы, то потерпевшая сторона может обратиться с жалобой в соответствующие инстанции:
- Госжилинспекция. Эта организация имеет право проверить финансово-хозяйственную деятельность УК.
- Роспотребнадзор. Он должен защищать права потребителей, а потому обязан помочь пострадавшей стороне при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащим образом.
- Прокуратура. Это государственная инстанция, которая точно определит виновника и передаст дела в суд для его наказания, а также взыскания нанесенного ущерба.
При подаче жалобы прикладываются данные об УК и потерпевшей стороне, акт о затоплении, отчет об оценке убытка.Что делать, если квартиру затопило с крыши?
Организации, исполняющие функции УК, несут ответственность за состояние кровли МКД, которая относится к общедомовому имуществу.
Они обязаны организовывать избавление от наледей (сосулек), уборку снега с крыши, защиту конструкции от увлажнения при обильных осадках, обслуживание коммуникаций, проходящих по крыше, содержание в исправном состоянии водостоков, герметизацию стыков, вентиляционных и технических шахт. Другими словами, эти компании несут ответственность при затоплении квартиры и подъезда с крыши.
Что предпринять в первую очередь?
При затоплении сверху вода распределяется по потолку и стекает по стенам, достигая электропроводки. С учетом этого важно предпринять меры безопасности: отключить электроэнергию во входном щитке. Далее рекомендуется осуществить фотографирование или видеофиксацию места затопления. Можно пригласить свидетелей, которые подтвердят факт происшествия. При сильном затоплении надо вызвать аварийную службу.
Куда направить претензию?
Виновником является УК, а значит необходимо обратиться в компанию для вызова представителей. Компания обязана организовать комиссию по ЧП из своих представителей (не менее 2-х человек) с включением в нее пострадавшего собственника жилья. Претензию следует оформить в виде заявления в письменной форме с регистрацией и присвоением входящего номера. УК обязаны среагировать в течение 3-х суток.
Требуется ли акт и отчет?
Да, требуется. В него обязательно включаются такие сведения: данные о УК и пострадавшей стороне, место и время (длительность) происшествия, причины затопления, характер и описание ЧП, обширность и степень повреждения конструкций и имущества.
Если УК признает свою вину, то это отражается в акте. Когда согласие не достигнуто, делается вывод о необходимости независимой экспертизы для установления виновника. Для обеспечения полноценного ремонта кровли комиссия может составить акты проверки всей крыши и выявленных недостатков в ее конструкции.Оценка нанесенного вреда
Виновник должен компенсировать затраты на ремонт помещения после потопа и ущерб за испорченное имущество. Оценку полного ущерба проводит комиссия из представителей УК, и при согласовании с потерпевшей стороной сумма указывается в Акте о затоплении. Если согласия сторон не достигнуто, то собственник жилья приглашает независимую оценочную комиссию. По результатам обследования составляется Отчет об оценке фактического ущерба.
Прошение о возмещении ущерба
При отказе УК от своей ответственности за происшествие и исполнения вытекающих обязанностей, пострадавшая сторона может подать жалобу. Она пишется и подается аналогично жалобе при затоплении подвала.
При затоплении квартиры может возникнуть проблема, когда УК не желает направлять своих представителей. В этом случае акт о затоплении может составить пострадавшая сторона, но с обязательным привлечением соседей и других свидетелей, а также специалистов, способных указать причину происшествия (например, сантехник). К такому документу рекомендуется приложить фото- и видеодоказательства.
Подробнее о том, как быть и куда обращаться за возмещением ущерба, если вашу квартиру затопило, мы рассказывали тут.
Что должен сделать инициатор происшествия, в какие сроки обязаны устранить протечку?
Виновник затопления должен компенсировать следующие убытки потерпевшей стороне:
- Прямой ущерб, вызванный утратой и выходом из строя имущества – мебели, техники, одежды и т.д.
- Затраты на ремонт помещения. Здесь особо важна экспертиза, способная оценить стоимость отделки до происшествия с учетом амортизации. Компенсация должна обеспечить адекватный ремонт. При согласии сторон компенсация может выражаться в денежной сумме, стройматериалах или проведении непосредственно ремонта.
- Косвенные убытки – затраты на ремонт имущества, поврежденного водой. Например, ремонт электрооборудования.
- Моральные издержки, вызванные неприглядным внешним видом помещения после потопа или утратой особо ценного для человека имущества.
Иногда претензия может включать требования по возмещению лечения, вызванного затоплением. Это могут быть ушибы при обрушении элементов интерьера, простуда и заболевания от сырости, инфекционные заболевания при аварии канализации и т.д.
Виновная сторона должна в течение 10 дней среагировать на претензию потерпевшего в части покрытия убытков. По соглашению сторон определяется порядок и сроки выплат или предоставления материальной компенсации. В этот же срок УК должны полностью устранить проблему с протечкой воды.
Как быть, если УК не признает вины?
В этом случае возможны 2 варианта: решить все до суда или непосредственно в суде. В каждом из случаев существуют свои нюансы.
Урегулирование без уполномоченных органов
В этом случае рассматривается письменная досудебная претензия потерпевшего по заливу. В ней четко излагается причина затопления и все повреждения имущества. К документу прикладывается отчет об оценке ущерба, оформленный независимым оценщиком. Дополнительно прикладываются доказательства и свидетельские показания. УК имеет возможность без судебного разбирательства в течение 30 дней удовлетворить претензию.
Судебный процесс
Если виновная сторона не согласна с претензией, то решение передается в суд. При сумме ущерба менее 50000 рублей иск подается мировому судье. При больших убытках решение принимает городской (районный) суд по месту жительства потерпевшего. Для проведения судебного процесса необходимо подать исковое заявление о затоплении и уплатить пошлину. К иску прикладываются все доступные доказательства.
В суд могут вызываться свидетели. Начало процесса – в течение 5 дней после подачи иска. Продолжительность разбирательства – до 3-х месяцев. После вынесения решения, проигравшая сторона имеет право на аппеляцию. Сумма выплат увеличивается на размер судебных издержек.Залив – то, что может случиться с каждым, поэтому будет полезно узнать, как оформить страхование квартиры от затопления, а также о том, когда и как следует подавать заявление в ЖЭК о заливе.Затопление помещения приводит к значительным убыткам для собственника квартиры. При таком происшествии в МКД часто виновником становится управляющая компания. Правильные действия потерпевшего обеспечат полную компенсацию ущерба в добровольном порядке или через суд.
