Как быть и куда обращаться за возмещением ущерба, если вашу квартиру затопили?

Затопление квартиры
Задайте свой вопрос нашему лучшему юристу:
Артему Комарову 👑.

Квартира после затопления имеет не самый лучший вид. Но торопиться с ремонтом не стоит. Нужно грамотно зафиксировать все повреждения, полноценно оценить ущерб и приступать к решению вопроса о возмещении с виновником.

Показать содержание

Определение виновника в ситуации, когда вас залили

В момент аварии самое главное ликвидировать источник залива (перекрыть воду) и минимизировать эффект разрушения (убрать всю воду). После этого можно приступать к выяснению всех обстоятельств произошедшего и выяснению, кто же виноват.

Виновными в затоплении помещения могут быть:

  • соседи сверху — забыли закрыть кран, халатное отношение к подтекающим трубам или шлангам и др.;
  • управляющая компания — прорыв стояка, канализации, неисправность радиаторов, протечка кровли, проведение некачественных ремонтных работ;
  • магазин, производитель комплектующих и оборудования — бракованный, неисправный товар, послуживший причиной аварии;
  • сантехник, рабочий — проведение некачественных ремонтных или установочных работ.
Выяснить, кто виноват, поможет комиссия УК, которая придет на осмотр квартиры после затопления, независимый оценщик, также проведя осмотр, или же соседи разберутся между собой самостоятельно.

В зависимости от категории виновника, существуют особенности:

  1. Если затопили квартиросъемщики. Отвечать за причиненный ущерб будет собственник квартиры. После того, как собственник возместит ущерб, он сможет в порядке регресса требовать возмещения от своих нанимателей.
  2. Если УК или иные лица (магазин, сантехник, производитель). На начальном этапе лучше подать претензию, т.к. решение дела через суд занимает намного больше времени и более затратное, чем мирное решение. Если же виновник не согласен возмещать расходы — обращаться в суд.

Для возмещения ущерба необходимо:

  • зафиксировать факт залива;
  • зафиксировать и оценить ущерб;
  • определить виновника;
  • обратиться с претензией;
  • обратиться в суд (если мирное решение не найдено).

Как возместить урон, если жилище затопили соседи?

Как только произошло затопление по вине соседей сверху, необходимо вызвать представителей УК для фиксации ущерба. Часто добрые соседи договариваются полюбовно. Но и в этом случае не лишним будет иметь на руках документ, в котором будут отображены все обстоятельства дела. УК в составе комиссии (не менее 3 человек) производит осмотр помещения и составляет акт. Акт осмотра помещения после затопления должен быть подписан всеми участвующими сторонами. Не помешает привлечь свидетелей из своих близких людей. Это право и пострадавших и виновников. У каждой стороны должно остаться по экземпляру.

Комиссия может прибыть в протопленную квартиру не сразу, а через несколько дней, это совершенно нормально, т.к. ущерб наиболее ярко проявится именно после просушки квартиры.

Если же после составления акта, выявились новые признаки ущерба, нужно смело вызывать проверяющих лиц снова для составления нового акта или дополнения уже составленного. Факт вызова фиксируется в журнале вызовов, если необходимо в дальнейшем будет доказывать время вызова аварийной службы, можно будет взять выписку из журнала.

Если же принято решение УК не вызывать, соседям нужно обезопасить себя, обеспечив доказательства в виде:

  • фото и видео фиксации ущерба;
  • осмотра свидетелями (возможно, их показания понадобятся для дальнейшего разбирательства);
  • акта осмотра (оформленного самостоятельно).

В акте обязательно должно быть указано:

  1. факт залива квартиры;
  2. причины залива;
  3. последствия (конкретные повреждения стен, полов, мебели, штукатурки и др.);
  4. виновники.

Пострадавшим должны возместить все понесенные убытки, а именно:

  1. Расходы на восстановление помещения после затопления.
  2. Упущенная выгода, т.е. доходы, которые в результате пролива не были получены. Например, в случае сдачи данной квартиры под наем (не полученная сумма за аренду).
  3. Расходы на юриста, на оценку.
  4. Судебные расходы (госпошлина).
  5. Моральный вред.

Оценка суммы

Важно помнить, что потерпевший самостоятельно решает, в каком виде получить возмещение (деньги или услуги). Зачастую виновная управляющая компания или же сантехническая организация (оказавшая некачественные услуги) предлагает отремонтировать квартиру за свой счет и своими силами. Пострадавший имеет полное право отказаться от такой услуги и требовать денег.

Оценить сумму ущерба возможно:

  1. Самостоятельными силами (договорившись о сумме с виновниками, будь то соседи или УК) при обязательной документальной фиксации такой договоренности.
  2. Прибегнув к услугам специализированной оценочной организации (экспертов).

Профессиональная экспертиза по оценке ущерба после залива проводится не раньше 2-3 недель после затопления, т.к. именно в это время наиболее ярко видны все нарушения от аварии. Расходы берет на себя сторона, изъявившая желание провести оценку (потерпевший, виновник или совместно). Если дело решается в суде, дополнительные расходы на экспертизу распределяются по решению суда (либо на виновника в полном размере, либо делится между сторонами).

Оценщики производят осмотр помещения и составляют заключение, в котором фиксируют:

Наш лучший юрист ждет ваш вопрос:
  • состояние помещения;
  • причину залива;
  • виновника;
  • нанесенный ущерб;
  • оценку стоимости восстановительных работ.

Скачать образец экспертного заключения о размере ущерба, причиненного заливом квартиры

Куда обращаться за покрытием убытков и как известить виновников?

Когда виновники установлены, необходимо оповестить их о нанесенном ущербе и обязанности возместить его.

Способы оповещения:

  1. Устно (самый опасный способ, который можно оспорить, но помочь могут свидетельские показания).
  2. Письменно. Телеграммой или заказным письмом с уведомлением. А в случае, когда виновата организация (УК, производитель техники), сразу претензию с четкими требованиями о возмещении. Претензию можно предоставить лично или же заказным письмом.

Претензия по заливу квартиры обязательно должна содержать:

  1. данные заявителя — ФИО, адрес, телефон, реквизиты для оплаты;
  2. ФИО или наименование виновника;
  3. факт произошедшего залива и последовавших последствий;
  4. требование о возмещение, включая указание на конкретные суммы или действия (оказание помощи в ремонте, замена мебели и д.р.);
  5. перечень документов, приложенных к претензии (акт, оценка, свидетельские показания и д.р.);
  6. дата, подпись.

Время для ответа на претензию — не более 30 дней. Содержание простого письма физическому лицу аналогично претензии.

На нашем сайте вы найдете информацию о том, что делать в таких неприятных ситуациях, когда затопило подвал, подъезд и течет с крыши, а также в случае, если вы – причина «наводнения» у соседей снизу.

Мирное урегулирование вопроса

Когда виновная сторона согласна возместить ущерб, нужно составить соглашение о добровольном возмещении ущерба. Т.к. устное согласие недобросовестные соседи всегда могут оспорить. Но и при устном договоре можно себя обезопасить, например, если привлечь свидетелей для засвидетельствования заключения мира.

Соглашение (договор) о компенсации ремонта после затопления

Соглашение или договор будет являться гарантом того, что виновник не откажется от своих намерений. Составляется в момент достижения согласия между сторонами. Т.е. на любом этапе рассмотрения, кроме случая, когда заведено гражданское дело – здесь уже заключается мировое соглашение.

Важно составить такой документ наиболее подробно, не упуская никаких мелочей. Т.к. соседи или иные лица могут отказаться от возмещения через несколько лет, когда восстановить всю картину произошедшего будет уже сложно. А при наличии на руках подробного соглашения можно смело обращаться в суд и требовать принудить виновника выполнить свои обязательства.

Содержание соглашения:

  • ФИО сторон;
  • документы, послужившие основанием для разбирательства (акт осмотра квартиры, оценка, свидетельские показания, фото и видео доказательства и др.);
  • добровольное обязательство возместить ущерб;
  • сумма возмещения;
  • условия возмещения (одним платежом или путем рассрочки);
  • периодичность платежей (если рассрочка);
  • порядок оплаты (на руки или на банковские реквизиты, карту);
  • действия, которые послужат возмещением (оказание услуг по ремонту или покупка новой сантехники или мебели или стройматериалов и др.);
  • сроки (момент вступления соглашения в силу, момент завершения действия договора);
  • иные условия по желанию сторон;
  • подписи сторон, дата.

Составляется в рукописном или печатном виде. В двух экземплярах, по одному каждой стороне.

Расписка о получении средств

Приложением к соглашению служит расписка о получении денежных средств. Она составляется в момент передачи денег. Если передача производится периодически, то каждый раз – новая расписка. Расписка – гарантия того, что залитые соседи не потребуют возмещения повторно, например, через суд или страховую компанию.

Подписывается обеими сторонами и хранится у виновника как доказательство того, что он произвел выплату. Хранить лучше всего не меньше трех лет, т.к. срок исковой давности по такому делу истечет через 3 года. Возможно привлечение свидетелей для передачи денег, но не обязательно.

В расписке обязательно указать:

  1. информацию о пострадавшем и виновнике (ФИО, паспортные данные);
  2. цель передачи денег (в счет возмещения ущерба);
  3. передаваемая сумма денег;
  4. запись об отсутствии претензий к оплате;
  5. перечень свидетелей (если они были);
  6. подписи участников с расшифровкой, дата.

Как взыскать деньги за ремонт, если не удалось мирно решить вопрос?

Урегулировать вопрос о возмещении лучше всего до суда. Это сэкономит время и деньги. Но если виновники не согласны на выплаты или потерпевшая сторона – с суммой возмещения, нужно обращаться в суд с исковым заявлением о затоплении. Важно не забыть уведомить виновника о суде заказным письмом или телеграммой.

Как составить и подать иск в суд?

Иск подается по месту жительства ответчика:

  • в мировой суд, если цена иска менее 50000 рублей;
  • в районный суд, если цена более 50000 рублей.

До подачи заявления нужно оплатить госпошлину. Ее размер рассчитывается исходя из суммы иска (пункт 1 статьи 333.19 НК РФ):

  • до 20 000 рублей – 4 процента цены иска, но не менее 400 рублей;
  • от 20 001 рубля до 100 000 рублей – 800 рублей плюс 3 процента суммы, превышающей 20 000 рублей;
  • от 100 001 рубля до 200 000 рублей – 3 200 рублей плюс 2 процента суммы, превышающей 100 000 рублей;
  • от 200 001 рубля до 1 000 000 рублей – 5 200 рублей плюс 1 процент суммы, превышающей 200 000 рублей;
  • свыше 1 000 000 рублей – 13 200 рублей + 0,5 процента суммы, превышающей 1 000 000 рублей, но не более 60 000 рублей.

Оплаченная квитанция прикладывается к заявлению. Прилагаемые документы (приложение):

  • акт осмотра квартиры после затопления;
  • экспертное заключение;
  • свидетельские показания;
  • документы (смета, договор) о проведенных работах, свидетельские показания, в случае, когда виноват работник, установивший или ремонтировавший оборудование;
  • документы о понесенных расходах (судебные расходы, расходы на сушку натяжного потолка, расходы на юриста и т.д.).
Важно: в качестве ответчика по делу можно привлечь не только виновника, но и, если вы успели оформить страхование квартиры от затопления, еще страховую организацию, которая например, отказалась выплачивать компенсацию.

В иске указать:

  1. данные заявителя и ответчика (ФИО, адрес);
  2. сведения о произошедшей аварии;
  3. выдвигаемые требования о возмещении;
  4. доказательства;
  5. ссылки на нормы законодательства;
  6. приложение;
  7. подпись, дата.

Иск рассматривается в течение двух месяцев. На первом этапе суд предложит заключить мировое соглашение. Если же стороны не договорятся, вынесет решение самостоятельно. Возмещение ущерба после затопления — дело не быстрое. Нужно и время и средства, чтобы найти виновников, грамотно оценить ущерб и профессионально предъявить требования. Но если все сделано, верно, проблем с возмещением не будет и виновнику останется только одно – удовлетворить требования.

ПОСЛЕДНИЙ шанс задать вопрос вопрос нашему лучшему юристу:
Артему Комарову 👑
Добавить комментарий